ΕΙΣΑΣΤΕ ΣΤΟ Tips & Tricks, ΜΙΑ ΣΥΛΛΟΓΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ, ΟΔΗΓΩΝ ΚΑΙ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ ΓΙΑ ΤΟ ΠΩΣ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΕΥΚΟΛΑ ΝΑ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΣΤΟ ΕΠΑΚΡΟ ΤΑ SMARTPHONES ΣΑΣ, ΤΙΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΣΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΛΑ ΑΛΛΑ.

Μάθε πώς να σταματήσεις τις ενοχλητικές τηλεφωνικές κλήσεις, να εγγραφείς στο Μητρώο 11 και να διεκδικήσεις αποζημίωση 10.000€ αν συνεχίζεις να ενοχλείσαι.

Τι είναι το «Μητρώο 11» και γιατί σε αφορά

Το Μητρώο 11 είναι μια υπηρεσία του παρόχου τηλεφωνίας σου (Cosmote, Vodafone, Nova), όπου δηλώνεις ότι δεν θέλεις να λαμβάνεις διαφημιστικές ή προωθητικές κλήσεις. Προβλέπεται από το Άρθρο 11 του Ν. 3471/2006, και μόλις εγγραφείς, οι εταιρείες υποχρεούνται νομικά να σταματήσουν να σε καλούν για διαφημίσεις.

Αν συνεχίσουν να το κάνουν, μπορείς να λάβεις αποζημίωση τουλάχιστον 10.000€ για ηθική βλάβη, σύμφωνα με απόφαση του Αρείου Πάγου (ΑΠ 564/2024).

Βήμα‑βήμα: Πώς σταματάς τις ανεπιθύμητες κλήσεις

1. Ζήτα την εγγραφή σου στο Μητρώο 11

Η διαδικασία είναι απλή και διαρκεί λίγα λεπτά. Η ενεργοποίηση ολοκληρώνεται σε περίπου 30 ημέρες.

COSMOTE
Μπαίνεις στο MyCOSMOTE → Ρυθμίσεις → Μητρώο 11
Ή καλείς στο 13888

Vodafone
Μέσα από το MyVodafone → Προστασία → Μητρώο 11
Ή καλείς στο 13830

Nova
Από το MyNova → Ρυθμίσεις → Μητρώο 11
Ή καλείς στο 13831

Ζήτησε να καταχωρηθεί όλος ο αριθμός σου στο μητρώο και ζήτα επιβεβαίωση της αίτησης.

2. Κράτα αρχείο από ενοχλητικές κλήσεις

Αν, παρότι είσαι στο μητρώο, συνεχίσεις να δέχεσαι κλήσεις εντός διαφημιστικού περιεχομένου:

• σημείωσε ημερομηνία / ώρα,
• εταιρεία,
• αριθμό που κάλεσε,
• περιγραφή κλήσης.

Αυτό θα σε βοηθήσει εάν χρειαστεί να κάνεις καταγγελία.

3. Κάνε επίσημη καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων (ΑΠΔΠΧ)

Η καταγγελία γίνεται ψηφιακά μέσω της φόρμας της Αρχής.

Η ΑΠΔΠΧ μπορεί να επιβάλει:

• πρόστιμο στην εταιρεία,
• σύσταση συμμόρφωσης,
• και αποτελεί το πρώτο βήμα για αποζημίωση.

4. Διεκδίκησε αποζημίωση έως 10.000€

Με βάση την απόφαση του Αρείου Πάγου, ο καταναλωτής που είναι καταχωρημένος στο Μητρώο 11 και συνεχίζει να δέχεται κλήσεις δικαιούται χρηματική ικανοποίηση για ηθική βλάβη.

Το ποσό ξεκινά από 10.000€, και μπορεί να είναι μεγαλύτερο, ανάλογα με τη συχνότητα των κλήσεων.

Η διεκδίκηση γίνεται μέσω:

• εξώδικης διαδικασίας,
• ή αγωγής.

Συνήθως, οι εταιρείες επιλέγουν εξωδικαστική λύση για να αποφύγουν μεγαλύτερη ζημιά.

Χρήσιμες Συμβουλές

• Μην απαντάς σε άγνωστους αριθμούς που εμφανίζονται ως «πιθανή απάτη».
• Μπλόκαρε αριθμούς μέσα από τις ρυθμίσεις της συσκευής σου.
• Προτίμησε εφαρμογές αναγνώρισης spam κλήσεων.
• Αν αγοράζεις online, αποεπίλεγε την «συναίνεση για προωθητικές επικοινωνίες».

Το μήνυμα προς τις εταιρείες είναι ξεκάθαρο

Αν συνεχίσουν να καλούν χρήστες που έχουν δηλωθεί στο Μητρώο 11, τότε:

• κινδυνεύουν με πρόστιμα,
• με χαμηλή αξιολόγηση,
• και με αποζημιώσεις χιλιάδων ευρώ.

Για σένα, όμως, επιτέλους ηρεμία.

Πηγές πληροφοριών:
ΑΠΔΠΧ, Ν.3471/2006, Απόφαση Αρείου Πάγου 564/2024, ενημερωτικά δημοσιεύματα.